Envios/Devoluciones

Tiempo de procesamiento

Por favor, tenga en cuenta que no podemos editar los pedidos una vez que se han realizado y registrado en nuestro sistema. La mayoría de los pedidos se procesan y se envían en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la compra. Sin embargo, por favor, espere hasta 8-10 días hábiles para su procesamiento (especialmente durante los períodos de promoción). Todos los pedidos se envían desde Zaragoza (España) y el plazo de entrega depende del método de envío.

Problemas de seguimiento

Por favor, tenga en cuenta que sí su seguimiento indica que su paquete ha sido entregado, pero aún no ha recibido nada, por favor, espere 24 horas después de la hora de entrega indicada para ponerse en contacto con nosotros. A veces los paquetes se escanean antes de tiempo o se entregan accidentalmente a un vecino. Si su paquete no ha sido localizado después del período de tiempo mencionado, por favor póngase en contacto con nosotros para obtener ayuda en info@suede1988.com.

El objetivo de SUEDE1988 es garantizar la plena satisfacción de sus clientes. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver su(s) artículo(s) para obtener un crédito en la tienda.

Devoluciones

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Para devolver un artículo, deben cumplirse las siguientes condiciones:
- Las devoluciones deben hacerse dentro de los 10 días hábiles siguientes a la entrega.
- Los artículos devueltos deben estar sin usar y completos.

Una vez recibidos e inspeccionados los artículos, se emitirá un crédito en la tienda por los artículos devueltos. Si se realiza un cambio, el cliente deberá comprar el artículo deseado utilizando el crédito de la tienda emitido. No nos hacemos responsables del riesgo de pérdida o daño durante el envío de la devolución.

Tenga en cuenta:
- Los artículos comprados durante periodos de rebajas no pueden ser devueltos ni cambiados.
- No se reembolsarán a los clientes los gastos de envío iniciales.
- El crédito de la tienda de la web se otorgará por el precio de venta al público de los artículos comprados.

Si ha recibido un artículo incorrecto o dañado, póngase en contacto con nosotros directamente en info@suede1988.com